Silvey Fleet, der im Vereinigten Königreich ansässige Anbieter von Tankkarten und Fuhrparkmanagementlösungen der MB Energy Group wurde nach erfolgreicher Erneuerung der renommierten Gold-Akkreditierung durch „Investor in Customers“ (IIC) erneut für sein hervorragendes Kundenerlebnis ausgezeichnet.
Diese Auszeichnung, die höchste Anerkennung der renommierten unabhängigen Bewertungsstelle, unterstreicht die stets hohen Servicestandards von Silvey Fleet sowie das langfristige Engagement für seine Kunden. Der Ansatz des Unternehmens basiert auf echtem Engagement, Zuverlässigkeit und einem starken Fokus auf Qualitätssicherung.
Die Zertifizierung erfolgt nach einer gründlichen Bewertung von Kunden und Mitarbeitenden sowie einer unabhängigen Untersuchung seitens des IIC, um die Unternehmensleistung zu bewerten. Im Fokus standen dabei insbesondere Faktoren wie das Verständnis für und das Eingehen auf Kundenbedürfnisse, das Aufbauen von Kundenbindung sowie die konsequente Zufriedenstellung der Kunden. Die Bewertung, die für ihre fundierte und gründliche Vorgehensweise bekannt ist, dauert zwischen sechs und zwölf Wochen, wobei weniger als ein Drittel der bewerteten Unternehmen den Gold-Status erreicht.
Silvey Fleet erhielt den IIC-Gold-Status erstmals im Jahr 2022. Nun, dreieinhalb Jahre später, hat das Unternehmen nach einem weiteren Bewertungsverfahren erneut den Gold-Status erhalten. Dass das Unternehmen diese Auszeichnung zweimal in Folge erhalten hat, macht deutlich, warum Silvey Fleet sich von anderen abhebt und wie sehr die Kunden den Service schätzen, den sie erhalten.
„Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Kundenservice auf höchstem Niveau zu bieten. Es ist uns ein großes Anliegen, die Zusammenarbeit mit unseren Kunden kontinuierlich zu verbessern, und wir freuen uns daher sehr, diese Gold-Auszeichnung von ‚Investor in Customers‘ erhalten zu haben – als Anerkennung für die harte Arbeit und das Engagement unseres Teams. Von größter Bedeutung ist für uns das wertvolle Feedback unserer Kunden, nicht nur dazu, wie wir heute wahrgenommen werden, sondern auch dazu, wie sie die Zukunft sehen. Dies ermöglicht es uns, proaktiv auf das sich ständig verändernde Umfeld zu reagieren, sicherzustellen, dass unsere Zukunftspläne weiterhin mit denen unserer Kunden übereinstimmen, und weiterhin ausgezeichneten Kundenservice zu bieten“, sagt Miriam James, Geschäftsführerin von Silvey Fleet.
„Wir freuen uns sehr, dass Silvey Fleet unseren Gold-Standard erreicht hat. Das Unternehmen zeigt echtes Engagement dafür, die Bedürfnisse seiner Kunden zu verstehen und zu erfüllen, und begeistert sie immer wieder aufs Neue“, fügt Tony Barritt, Geschäftsführer bei „Investor in Customers“, hinzu.
Ein deutliches Zeichen für Silvey Fleets anhaltendes Engagement
Die erneute Gold-Akkreditierung unterstreicht Silvey Fleets anhaltendes Engagement für ausgezeichneten Kundenservice im Zuge des Wachstums und der Expansion des Unternehmens, einschließlich des jüngsten Markteintritts in Frankreich. Indem Silvey Fleet die Kunden in den Mittelpunkt jeder Entscheidung stellt und sich die Zeit nimmt, die individuellen Bedürfnisse jedes Fuhrparks zu verstehen, kann das Unternehmen proaktiv Effizienzpotenziale erkennen und Kunden dabei unterstützen, effektiver für die Zukunft zu planen.
Jüngste Erfolge, darunter die Erneuerung der Zertifizierung nach ISO 14001 für Umweltmanagement und die Platin-Akkreditierung im Rahmen der Initiative „We Invest in People“ (IIP), unterstreichen einmal mehr das Engagement des Unternehmens für den Aufbau eines zukunftsfähigen, vorausschauenden Betriebs. Diese unabhängig verifizierten Standards verdeutlichen die kontinuierlichen Investitionen in ein hoch engagiertes und kompetentes Team und zeigen, dass Umweltaspekte in die betrieblichen Abläufe integriert sind.
Über Silvey Fleet
Silvey Fleet, ursprünglich 1870 als Familienunternehmen gegründet, gehört heute zum Geschäftsbereich Commercial Road Transport von MB Energy. Silvey Fleet bietet Tankkartenlösungen und intelligente Fuhrparkmanagement-Dienstleistungen für Unternehmen in ganz Großbritannien, Irland und Frankreich an und ermöglicht es diesen, Kilometerstände zu überwachen, Kraftstoffverbrauch zu erfassen, Ausgaben zu verwalten und Einblicke in die Fuhrparkleistung zu gewinnen. Durch die Kombination von Echtzeitdaten, Reporting-Tools und einem kundenorientierten Ansatz unterstützt Silvey Fleet Unternehmen und öffentliche Einrichtungen dabei, Kosten zu senken, Transparenz zu schaffen und ihre Umweltauswirkungen zu steuern.
Über MB Energy
MB Energy, gegründet 1947 und mit Hauptsitz in Hamburg, ist ein unabhängiges und integriertes Energieunternehmen mit Aktivitäten in Europa, den Vereinigten Staaten und Singapur. Das Unternehmen ist in Import, Lagerung, Vertrieb und Vermarktung von Erdölprodukten, Flüssiggas (LPG), Chemikalien und Biokraftstoffen tätig. Mit jahrzehntelanger Branchenerfahrung und einem fortschrittlichen Ansatz spielt MB Energy eine aktive Rolle in der globalen Energielandschaft und unterstützt seine Kunden beim Übergang zu emissionsärmeren Energieträgern durch die Entwicklung und Bereitstellung zukunftsorientierter Alternativen.